Soporte en Terreno
El servicio de soporte técnico en línea y en terreno ofrece soluciones para problemas técnicos en sistemas y dispositivos informáticos. El equipo altamente capacitado brinda ayuda para identificar rápidamente la causa raíz del problema y encontrar soluciones eficientes, con una base de conocimiento en línea disponible para respuestas rápidas. Los técnicos están equipados con herramientas y conocimientos para solucionar problemas de hardware, software y conectividad en cualquier lugar.
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Único punto de contacto.
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Service Desk basado en las mejores prácticas ITIL.
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Mesa de ayuda resolutiva de primer nivel.
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Estadísticas y servicios de monitoreo online.
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Gestión de niveles de servicio.
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Soporte remoto de estaciones de trabajo.
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Gestión de activos.
Especialidades Soporte en Terreno
Resolución de problemas
El servicio de soporte técnico en terreno se dedica a resolver problemas técnicos relacionados con sistemas y dispositivos informáticos en la ubicación del usuario o en cualquier lugar donde se requiera ayuda.
Equipo altamente capacitado
El equipo de soporte técnico en terreno está altamente capacitado y equipado con las herramientas y el conocimiento necesarios para solucionar problemas de hardware, software y conectividad.
Selección y configuración de hardware y software
Los técnicos pueden ayudar al usuario a seleccionar y configurar el hardware y software adecuados para satisfacer las necesidades específicas.
Soluciones rápidas y eficientes
El servicio de soporte en terreno se compromete a brindar soluciones rápidas y eficientes para minimizar cualquier interrupción en el trabajo diario del usuario.
